Najveći savjeti za održavanje kvalitete brzdova za certifikat

Uvod: Poslovni slučaj za servis za kočnice koji je spreman za certifikat

Brzdana služba je jedna od najkritičnijih i najprofitnijih operacija u bilo kojem auto-trgovini. Prema Nacionalnoj uprave za sigurnost u saobraćaju na autoputu (NHTSA), pitanja povezana s brzdama doprinose približno 22% nesreća vozila u nepovoljnim uvjetima. Za trgovinu koja traži certifikat bilo od Nacionalnog instituta za izvrsnost u automobilskoj službi (ASE) (FLT: 1) ili Udruženja za automobilsku uslugu (ASA), ili specifičnog programa koji održava konzistentnu, visokokvalitetnu brzdanu radnu vrstu nije pregovaravajuće. Certifikat ne samo potvrđuje tehničku kompetenciju, već također gradi povjerenje kupaca, smanjuje odgovornost i otvara vrata ugovorima o flotu i popustima osiguranja.

Međutim, postizanje i zadržavanje te certifikata zahtijeva više od povremenih dobrih radova. To zahtijeva sistematizirane procese, kontinuirane investicije u vještine i opremu i kulturu koja daje prednost preciznosti nad brzinom.

1. Ulagati u redovnu, strukturiranu obuku osoblja

Tehnologija za kočnice se brzo razvija. Od regenerativnog kočnice u hibridnim i električnim vozilima do naprednih sustava za pomoć vozaču (ADAS) koji se integriraju s upravljačima kočnica, danas tehničar mora razumjeti mnogo više od zamjene šifre i ponovno površine rotora.

Vrste treninga koje su najvažnije

Osredotočite se na tri kategorije: obuke za proizvođače (npr. Bosch, Brembo ili OEM programi), opću teoriju sustava za kočnice (hidraulika, ABS, elektronička distribucija kočnica) i mekane vještine (komunikacija s klijentima tijekom provjere kočnica).

Izgradavanje programa treninga

U svakom tjednu blokirajte dva sata za internatne ručke i učenje ili online module. Okretanje tema tako da svaki tehničar ostane na snazi i na zajedničkim i na nastupanim brzdnim sustavima.

Potvrda za tehničare

Podsticaj članove tima da ostvare ASE certifikata kao što su A5 (Brake) i L1 (Advanced Engine Performance, koji uključuje dijagnostiku sistema za kočnice).

Koristite samo kvalitetni dijelovi i precizne alate

Za zamjenu jeftinih, necertificiranih dijelova može se uštedjeti nekoliko dolara po radu, ali dugoročni troškovi u pogledu zahtjeva za jamstvo, žalbi kupaca i neuspešnih revizija certifikacije daleko su veći.

OEM vs. Premium Aftermarket: Kada odabrati što

OEM dijelovi jamče fit i performanse, ali dolaze na premiju. Premium aftermarket brendovi poput Akebono, Centric i Wagner nude SAE J2788-certificirani trenje materijale i često premašuju OEM specifikacije.

Pravi alati za dijagnozu kočnica

Uložite u brzdani svir (na vozilima i modelima na lavici), hidraulički štampač za obnovu kalibra i alat za skeniranje koji može čitati kodove modula ABS i elektroničkog upravljanja brzdom. Za radnje koje rade na modernim vozilima, također su neophodni alat za nastavak nastave TPMS-a i tester za vrvanje tačke brzdova. Kvalitetni alati smanjuju povratke i ubrzavaju svaku uslugu.

Brzdana tekućina: Izostavljeni dio

Mnogi trgovini se fokusiraju samo na podloge i rotore, ali vlaka za kočnice apsorbuje vlagu tijekom vremena, smanjuje svoju vrstu kuvanja i povećava rizik od korozije.

3. Izvršiti stroge, dokumentirane inspekcijske protokole

U skladu s tim, tehničari mogu se osigurati da se ne preskoče kritične provjere bez obzira na radnu obimu.

Izgradnja sveobuhvatnog kontrolnog popisa za provjeru kočnica

U skladu s člankom 4. stavkom 1. stavkom 1. stavkom 1. točka 1. točka 3. točka 3. točka 3. točka 3. točka 3. točka 3. točka 3. točka 3. točka 3. točka 3. točka 3. točka 3. točka 3. točka 3. točka 3. točka 3. točka 3. točka 3. točka 3. točka 3. točka 3. točka 3. točka 3. točka 4. točka 4. točka 4. točka 4. točka 4. točka 4. točka 4. točka 4. točka 4. točka 4. točka 4. točka 4. točka 4. točka 4. točka 4. točka 4. točka 4. točka 4. točka 4. točka 4. točka 4. točka 4. točka 4. točka 4.

Stvaranje sustava "Triple-Check"

U skladu s tim, u skladu s člankom 3. stavkom 1. stavkom 1. stavkom 1. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stav

Koristeći digitalne alate za inspekciju

U okviru programa za inspekciju na tabletu (npr. ShopMonkey, Tekmetric ili AutoLeap) možete priložiti fotografije, snimiti potpise i pohraniti zapise u oblaku.

4. Čisti, organizirani i sigurni radni prostor

Certificirani revizorovi traže više od tehničkih vještina; oni procjenjuju sam radni prostor.

Najbolje prakse u organizaciji radnih mjesta

Ugrađite 5S sustav (Sort, Set in Order, Shine, Standardize, Sustain). Posvećite posebne police za brzdne rotore, podloge, kazaliere i hardverske komplete.

Služba za brzdanje

Brzdeni prašak, posebno iz starijih ploča koje sadrže azbest, poznat je kao karcinogen. Koristite HEPA-rezirani vakuumski sustavi za uklanjanje prašine. Nikada ne stisnite zrak. Obezbijedijte tehničarima odgovarajuće respiratore i nitrilne rukavice.

Održavanje okoliša

U skladu s tim, potrebno je koristiti i upotrebljavanje električne energije, kao i upotrebljavanje električne energije, kako bi se osigurala sigurnost i zaštita od grijeha.

5. Excel u komunikaciji i obrazovanju s korisnicima

Klijenti koji razumiju zašto je potrebna brzina za servisiranje imaju veću vjerovatnoću da će odobriti rad i vratiti se za buduće usluge.

Stvaranje obrazovanja za brzdani sustav

Pismoci usluga treniranja objašnjavaju dijelove kočnica jednostavnim riječima. Na primjer: “Vaši kočnice su na 3mm—minimalna debljina sigurne je 2mm. Preporučujemo ih zamijeniti sada kako bi se izbjegli oštećenja rotora, što bi kasnije utrostručilo troškove.” Koristite vizuelnu pomoć kao što su model srezane kočnice ili tablet koji prikazuje fotografije u odnosu na nove dijelove.

Podsjetitelji o proaktivnom održavanju

Pošaljite poruke ili e-mail s podsjetnicima svakih 6.000 milja ili prije sezonskih promjena vremena (prezimernog provjere kočnica, preletnog provjere putovanja).

Rješavanje prigovora kupaca

Ako kupac odbije preporučenu braku, dokumentirajte razgovor i neka potpiše odricanje. Objasni mu da odlaganje usluga može dovesti do opasnih uslova vožnje i skupljih popravaka.

6. Pravilno provoditi internog revizije kvalitete

U unutarnjim revizijama možete uhvatiti i ispraviti probleme prije nego što utječu na vaš rezultat ili reputaciju.

Dizajniranje predmeta za reviziju

Napravite jednostavnu karticu ocjene koja pokriva ključne područja: završen časove obuke tehničara, usklađenost nabavljanja dijelova, stopa završetka kontrolnog lista, ocjene zadovoljstva kupaca za brzdene radnje i evidencije kalibracije alata.

Mesečno vs. četvrtletni kadens

Provedi brzu mjesečnu reviziju koja se fokusira na tri slučajnog narudžbe za popravak kočnica, provjeravajući kompletnost dokumentacije, potvrde o dijelovima i tehničke bilješke.

Koristeći rezultate revizije za kontinuirano poboljšanje

Ako se pri reviziji otkrije ponavljajući se problem, recimo, propustio se lubrikacija sliznica za kaliper u 30% radnih mjesta, odmah se dodaju verbalni podsjetnici tijekom jutarnjih sastanaka i kreira se laminatirani popis za svaki zaliva. Pratite smanjuje li popravak stopu pogrešaka sljedećeg mjeseca.

7. Budite u toku s standardima i propisima industrije

Brzdani standardi nisu statični.Upravni propisi, izvještaji o tehničkoj službi proizvođača (TSB) i najbolje prakse u industriji redovito se mijenjaju.

Ključni standardi za praćenje

Pratite FMVSS 135 (standard za kočnice putničkih automobila), FMVSS 106 (hove za kočnice) i SAE J2521 (testiranje trčenja kočnice).

Uprkos tome, u svrhu ostvarivanja ciljeva, u svrhu ostvarivanja ciljeva, u svrhu ostvarivanja ciljeva, u svrhu ostvarivanja ciljeva, u svrhu ostvarivanja ciljeva, u svrhu ostvarivanja ciljeva, u svrhu ostvarivanja ciljeva, u svrhu ostvarivanja ciljeva, u svrhu ostvarivanja ciljeva, u svrhu ostvarivanja ciljeva, u svrhu ostvarivanja cilja i u cilju ostvarivanja cilja.

Učešće u najmanje jednom sajmu industrije godišnje (npr. AAPEX, NACE ili simpozijum Vijeća proizvođača kočnica).

Izgradnja internog referentne knjižnice

8. Iskorištavajte tehnologiju za racionaliziranje brzdanih usluga

Moderni servis za kočnice temelji se na podacima. Prodavnice koje prihvaćaju tehnologiju smanjuju ljudske greške i poboljšavaju ponavljanje, što je točno ono što se mjerilo programima za sertifikaciju.

Dijagnosticki softver i telematika

U slučaju da se radi o brzdama, koristi se alat za skeniranje koji podržava dvosmernu kontrolu ABS-a i elektroničkih parkovnih kočnica.

Automatizacija za zaviranje

U automatskoj vožnji, kočioni brzdovi s automatskom upravljanjem hranom proizvode dosljedniji završetak rotora od ručnih mašina.

Tehnologija koja se bavi kupcima

Uložite sustav za video boroskop koji omogućava korisnicima da vide oproštenog broda na monitoru u čekaonici.

9. Izgradi povratnu mrežu s klijentima i tehničarima

Certifikacija nije jednokratna događaj, već je stalna posvećenost izvrsnosti.

Istraživanja nakon službe

Pošaljite kratak e-mail ili SMS anketu 24 sata nakon svakog rada na kočnici. Pite: "Da li su kočnice reagirale? " "Da li je usluga bila jasno objasnjena?" "Da li bi nas preporučila?" "Koristite metodologiju Net Promoter Score (NPS).

Uprkos tome, u slučaju da se radi o tehničarskom izvještaju,

Nakon svakog složenog rada na kočnici (npr. kompletan popravak sustava kočnice na teškom kamionu ili luksuznom vozilu s ADAS-om) održite petominutnu raspravu.Pitaj tehničara: "Što je dobro prošlo? "Što je gotovo pogrešno prošlo?" i "Što bi moglo učiniti ovaj posao lakšim sljedeći put?" Zapisijte odgovore u zajedničkom dokumentu kako bi cijeli tim od toga imao koristi.

Zatvaranje veze s dobaviteljima dijelova

Ako primjetite seriju ploča koja vrišti ili rotori koji prevremeno kriju, prijavite to svom dobavljaču i zatražite analizu uzroka.

10. Pripremite se za sam certifikat

Čak i najbolje održana prodavnica može se na dan revizije srušiti ako papirologija nije organizirana.

Pre-audit prolazak kroz

U slučaju da se radi o svim tim uvjetima, potrebno je provjeriti da su svi sigurnosni znakovi na raspolaganju aktualni, da su vatrogasci označeni i da skladište kemikalija ispunjava lokalne vatrogasne oznake.

Sastavljanje veznica za dokumentaciju

U skladu s člankom 3. stavkom 1. stavkom 1. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2. stavkom 2.

Česte zamke koje treba izbjeći

Ne koristite opće obrazac inspekcije koji ne odgovara određenom provedenom brzdom. Ne preskočite korak putnog testiranja. Neki revizorovi će tražiti da vide dnevnik testiranja. Izbegavajte da postoje stari, opotređeni dijelovi koji leže oko prodavnice jer se mogu pogrešno smatrati trenutnim inventarom.

Zaključak: Potvrda kao neprekidna putovanja

U vezi s održavanjem visokokvalitetne brake za certifikat nije riječ o jednoj provjeri ili jednokratnoj investiciji. To je ciklus obuke, provedbe, dokumentacije i poboljšanja.

Od danas počnite odabirom jednog područja iz ovog vodiča, na primjer, unapređenjem postupka testiranja brzdova ili stvaranjem digitalnog uzorka za inspekciju. Uprkos tome provjerite ga dosledno 30 dana, zatim mjerite utjecaj na povratne informacije kupaca i učinkovitost rada.

Za daljnje upute, istražite resurse dostupne na web stranici ASE-a i pregledajte najnovije smernice NHTSA-e o sigurnosti kočnica.