تاثیر گواهینامه Ase A6 در اعتماد مشتری و مجوز کسب و کار

نامزدها باید حداقل دو سال تجربه شغلی (یا ترکیبی از آموزش و تجربه رسمی) قبل از گرفتن امتحان داشته باشند، پس از به دست آوردن، گواهینامه برای پنج سال معتبر است، پس از آن تکنسین ها باید مجددا گواهی برای حفظ اعتبار خود را تایید کنند، این تجدید نیاز تضمین می کند که متخصصان گواهی در حال حاضر با فن آوری های جدید خودرو، در حال تحول تکنیک های تشخیصی و استانداردهای صنعت به روز شده برای مشتریان، تعهد یک تکنسین برای برتری ملموس است.

گواهینامه های ASE

ASE تست های صدور گواهینامه خود را به سری سازماندهی می کند. "یک سری" تعمیر خودرو را شامل می شود، از جمله A1 (مهندسی موتور)، A2 (انتقال خودکار / ترجمه)، A3 (مدیریت رانندگی و Axles)، A4 (Suspension و فرمان)، A6 (Brakes)، A6 پیشرفته)، A6 (Electorical / سیستم)، تخصص ویژه موتور سیکلت (A7) و گواهی نامه های تهویه مطبوع (A8) و A8) را در بسیاری از کارفرمایان گواهی می دهد.

چگونه گواهینامه A6 اعتماد مشتری را ایجاد می کند

اعتماد به تعمیر خودرو شکننده است. مشتریان نگران بهره برداری از خدمات غیر ضروری، دریافت قطعات فرعی یا داشتن وسیله نقلیه خود با مسائل جدید هستند.تحقیقات به طور مداوم نشان می دهد که اعتبار مستقل و شخص ثالث به طور قابل توجهی کاهش اضطراب مصرف کننده است.هنگامی که یک مشتری می بیند یک پچ ASE A6 در لباس تکنسین یا یک گواهی نشان داده شده در منطقه انتظار، آن را به طور قابل توجهی ارتباط می دهد.

تخصص درک شده و کاهش اضطراب

مطالعات رفتار مصرف کننده تایید می کند که گواهینامه ها باعث افزایش تخصص درک شده و تردید خرید پایین تر می شوند. A 2020 توسط انجمن مراقبت های خودکار نشان داد که تقریبا 70 درصد از صاحبان خودرو بیشتر احتمال دارد که یک فروشگاه تعمیر را انتخاب کنند اگر تکنسین های تأیید شده ASE را استخدام کنند - اغلب به عنوان اسرار آمیز و گران - اعتبار A6 مشتریان اطمینان خاص را فراهم می کند.

شفافیت و ارتباطات

گواهینامه ASE نه تنها بر مهارت های فنی بلکه ارتباطات مشتری و شیوه های اخلاقی تأکید می کند که تکنسین ها که فرآیند صدور گواهینامه را تکمیل می کنند یاد می گیرند تا مسائل پیچیده را در زبان قابل دسترس توضیح دهند، هنگامی که یک تکنسین می تواند به وضوح توضیح دهد که چرا یک باتری یک تست بار شکست خورده است، چگونه کاهش ولتاژ در یک مدار شارژ گسترش می یابد، و چه زمان کار تخمین زده می شود، مشتریان شفافیت بیشتری را درک می کنند.

تاثیر مشتری واقعی در جهان

یک سناریو معمولی را در نظر بگیرید: یک مشتری با چراغ های هشدار داشبورد متناوب و مشکل شروع می کند.یک تکنسین کم تجربه ممکن است به سرعت جایگزین باتری و تغییر بدون تشخیص کامل شود، مشکل ممکن است دوباره برقرار شود، مشتری ناامید و شک و تردید از قابلیت فروشگاه را مشخص می کند. ASE A6-mouth، متخصص دیگر، از طرف دیگر، دنبال یک رویکرد سیستماتیک - بررسی اعتبار سیستم عامل، تعمیر شارژ دائمی، سرعت و کاهش سرعت، کاهش سرعت و کاهش سرعت، کاهش سرعت.

افزایش کسب و کار از طریق صدور گواهینامه

فراتر از تعاملات مشتری فردی، گواهینامه A6 کل کسب و کار را در صنعت و بازار بالا می برد.در یک زمینه که هر مغازه ادعا می کند "مهارت" است، یک اعتبار شناخته شده ملی، اثبات قابل اثبات تخصص را فراهم می کند.

تفاوت در بازار رقابتی

در حالی که بسیاری از مغازه ها " تکنسین های معتبر" را در بازاریابی خود نمایش می دهند، تعداد کمی از تخصص های خاص برجسته ای را نشان می دهند که به طور برجسته دارای قابلیت های پیشرفته A6 در تشخیص الکتریکی است - یک متخصص مهم است که به ویژه برای مغازه هایی که وسایل نقلیه هیبریدی، واردات اروپا یا سیستم های مدرن اطلاعات نگهداری را اداره می کنند، که پیچیدگی الکتریکی با داده های مراقبت از فروشندگان خودرو بالا است، با استفاده از "سیستم های پیام رسانی عمومی "ما" است که تنها از آن ها پشتیبانی می کنند، بدون آن ها، تنها 15٪ از آن ها اطمینان دارند.

بررسی های مثبت و معیارهای Reputation

بررسی های آنلاین اغلب به گواهینامه تکنسین به عنوان یک عامل تصمیم گیری اشاره می کنند که بیان می کند: " تکنسین ASE گواهی شده و زمان را برای توضیح مسئله الکتریکی" شایستگی به مشتریان آینده می دهد، در طول زمان، اعتبار گواهینامه های ثابت منجر به رتبه بالاتر در سیستم عامل هایی مانند گوگل، Yelp و درب بعدی. شهرت آنلاین قوی جذب مشتریان حتی قبل از بازدید از فروشگاه، موتورهای جستجو با بررسی های مثبت و بهبود دید های محلی.

شناسایی از Insurers و Industry Partners

شرکت های بیمه، مدیران گارانتی و اپراتورهای ناوگان اغلب نیاز به یا ترجیح تکنسین های ASE گواهی شده برای تعمیرات پوشش داده شده است. داشتن کارکنان A6 گواهی شده می تواند قراردادهای سودآور با نمایندگی، ناوگان شرکت های بزرگ، و شرکت های گارانتی گسترده را باز کند - به عنوان مثال، ASE "Blue Seal of Excellence" برنامه به رسمیت شناختن مغازه هایی که استانداردهای دقیق، از جمله داشتن حداقل یک گواهی ASE در هر تکنسین خدمات، اغلب به عنوان فروشگاه های معتبر و معتبر ارائه دهندگان ارائه دهندگان خدمات ارائه دهندگان خدمات، ارائه دهندگان ارائه دهندگان خدمات، ارائه دهندگان خدمات را افزایش می دهد.

مزایای تجاری تانگ ناپذیر فراتر از Reputation

تاثیر گواهینامه ASE A6 به نتایج عملیاتی و مالی قابل اندازه گیری که به طور مستقیم بر خط پایین تاثیر می گذارد، گسترش می یابد.

افزایش درآمد و کارایی

تکنسین های خبره موثرتر کار می کنند.دانش سیستماتیک تشخیصی به دست آمده از آموزش A6 کاهش حدس زدن، به حداقل رساندن بازگشت، و کوتاه کردن زمان تعمیر. A مطالعه توسط ASE نشان داد که تکنسین های تایید شده تعمیرات سیستم الکتریکی 25٪ سریعتر از همتایان غیر گواهی شده خود را کاهش می دهد. تعمیرات سریع تر به معنای ساعت های قابل پرداخت بیشتر در روز، فروشگاه بالاتر از طریقput، و بهبود رضایت مشتری (از آنجا که وسایل نقلیه سریع تر بازگشت می کنند، و همچنین کاهش هزینه های زباله و کاهش می یابد.

بازگشت کارکنان و اخلاق

تکنسین ها به کارفرمایانی که در توسعه حرفه ای خود سرمایه گذاری می کنند، هزینه های امتحان ASE را پرداخت می کنند، مواد مطالعه را ارائه می دهند و زمان پرداخت برای آموزش نرخ های گردش مالی پایین تر را ارائه می دهند، زمانی که تکنسین ها احساس می کنند مهارت های خود را به رسمیت می شناسند و آنها یک مسیر برای رشد شغلی دارند، آنها بیشتر درگیر و وفادار هستند. A پایدار، تیم با افزایش شهرت فروشگاه - مشتری می بینند و کارکنان حرفه ای را افزایش می دهند، اغلب کارشناسان سطح مهارت های جوان را دارند، مشاوره می دهند.

کاهش مسئولیت و بیمه بیمه

به درستی تشخیص داده شده و تعمیر سیستم های الکتریکی خطر آتش سوزی خودرو، خرابی ها یا آسیب های بیشتر ناشی از سیم کشی نامناسب را کاهش می دهد، برخی از ارائه دهندگان بیمه تخفیف های مسئولیت را به مغازه هایی که تکنسین های گواهی را استخدام می کنند، می دانند که آنها خطر کمتری برای تعمیرات معیوب دارند، علاوه بر این، اگر تعمیر در دادگاه یا از طریق یک بحث گارانتی به چالش کشیده شود، داشتن یک تکنسین گواهی شده در مورد ارائه اسناد قوی از مسئولیت های حرفه ای، می تواند از این ادعا های حیاتی دفاع از مسئولیت های حیاتی محافظت کند.

غلبه بر شک مشتری

علی رغم مزایای روشن، برخی از مشتریان نسبت به گواهینامه ها شک و تردید دارند.آنها ممکن است آنها را به عنوان قطعات بی معنی کاغذ ببینند یا فرض کنند که هر مغازه بدون خرید مواد، مغازه ها باید به طور فعال از گواهینامه ASE A6 برای غلبه بر این شک و تردید و تبدیل آن به یک دارایی اعتماد سازی استفاده کنند.

نمایش Credentials به طور مداوم

گواهینامه باید در هر نقطه تماس مشتری قابل مشاهده باشد: در دیوارهای مغازه، بر روی برآوردها و فاکتورها، در وب سایت شرکت، و در پروفایل های رسانه های اجتماعی، شامل ASE A6 همراه با یک توضیح کوتاه و مشتری دوستانه: " تکنسین های ما یک امتحان ملی در سیستم های الکتریکی را گذرانده اند" اجتناب از اصطلاحات فنی - استفاده از زبان ساده مانند "این بدان معنی است که ما به طور مداوم اعتبار الکترونیکی خود را تقویت می کنیم.

استفاده از گواهینامه در کمپین های بازاریابی

تکنسین های گواهی شده در تبلیغات محلی، پست های وبلاگ و به روز رسانی های رسانه های اجتماعی، آمار مشترک مانند "93٪ از تعمیرات الکتریکی ما توسط تکنسین های A6 گواهی شده انجام می شود."

من در مورد یک مشکل الکتریکی تردید داشتم، اما دیدن گواهینامه ASE روی دیوار آنها به من اعتماد کرد و همه چیز را به سرعت حل کرد و توضیح داد که هرگز به هیچ جای دیگری نخواهم رفت.

توصیفات ویدئویی یا پروفایل های کوتاه “مطن تکنسین” می توانند گواهینامه را به انسان برسانند و افراد واقعی را در پشت مدارک نشان دهند.

آموزش مشتریان در مورد ارزش صدور گواهینامه

یک اینفوگرافیک یا یک PDF یک صفحه ای ایجاد کنید که فرآیند صدور گواهینامه ASE A6 را توضیح می دهد: چگونه تکنسین ها آماده می شوند، برای یک امتحان دقیق بنشینند و هر پنج سال این را در وب سایت فروشگاه منتشر کنند و آن را به مشتریان تحویل دهند. مغازه ها حتی می توانند یک رویداد “الکتیکی” رایگان را برای بررسی سلامت” که در آن تکنسین های تأیید شده بازرسی های اولیه انجام می دهند و اصلاحات در مورد ارزش های معتبر را توضیح می دهند.

استراتژی های پیاده سازی برای فروشگاه های خودرو

کسب مزایای گواهینامه ASE A6 نیازمند اقدام عمدی است.در اینجا مراحل مشخصی وجود دارد که هر مغازه می تواند برای ساخت یک نیروی کار گواهی شده و سرمایه گذاری در اعتبارنامه انجام دهد.

کارکنان فعلی خود را ارزیابی کنید

شناسایی اینکه کدام تکنسین ها تجربه الکتریکی قوی دارند اما فاقد گواهینامه هستند، تشویق آنها به دنبال امتحان A6 (ASE) راهنماهای رسمی مطالعه، آزمون های تمرینی و منابع آموزشی را در وب سایت خود در :ASE.com در نظر بگیرید سرمایه گذاری در برنامه های آموزشی رسمی از طریق سازمان هایی مانند انجمن آموزش خودرو آمریکا ([F:2 ]F:2. [FATA]

ارتقاء گواهینامه داخلی و خارجی

هنگامی که یک تکنسین آزمون A6 را گذراند، موفقیت را جشن بگیرید. اعلام آن در خبرنامه فروشگاه، پست آن در رسانه های اجتماعی، و اضافه کردن گواهی به برچسب نام تکنسین و امضای ایمیل، به روز رسانی صفحه "درباره ما" در وب سایت برای لیست همه گواهینامه های فعال اعمال برای برنامه ASE "جاب آبی تعالی" اگر معیارهای فروشگاه (حداقل به یک تکنسین خدمات بازاریابی) و نشان داده شده است.

یکپارچه سازی گواهینامه در ارتباطات مشتری

در هر برآورد تعمیر و فاکتور برای کار الکتریکی، شامل خطی است که می نویسد: "این تعمیر توسط یک تکنسین A6 گواهی شده A6 انجام می شود" پس از خدمات، یک نظرسنجی پیگیری ارسال کنید که از مشتریان درخواست می کند اگر آنها گواهی را متوجه شوند و آیا آن را تحت تاثیر قرار می دهد درک خود را برای اصلاح پیام و بهبود معیارهای تجربه مشتری مداوم مانند نرخ حفظ مشتری برای تعمیرات الکتریکی، تعمیر و تجزیه و تحلیل متوسط ارزش و تحلیل دقیق و تحلیل داده ها قبل از صدور گواهینامه های آنلاین.

ایجاد فرهنگ یادگیری مستمر

تکنسین ها را تشویق کنید تا گواهینامه های اضافی ASE مانند A8 (Engine Performance) یا L1 (Advanced Engine Performance Specialist)، که بر اساس دانش الکتریکی ایجاد می شود، بازپرداخت شهریه یا انگیزه های پاداش برای امتحانات عبور را ارائه دهند، فرهنگی که ارزش آموزش مداوم جذب استعدادهای برتر و موقعیت فروشگاه به عنوان یک رهبر پیشرو در جامعه است. مشتریان متوجه زمانی که یک نیروی کار فروشگاه به طور مداوم مهارت های خود را ارتقاء می دهد.

نتیجه گیری: صدور گواهینامه به عنوان یک سنگ اعتماد و رشد

گواهینامه A6 A6 بسیار بیشتر از یک قطعه کاغذ است - یک سرمایه گذاری استراتژیک است که اعتماد مشتری را ایجاد می کند، شهرت کسب و کار را افزایش می دهد و بازده مالی قابل اندازه گیری را هدایت می کند.در صنعتی که اعتماد شکننده است و رقابت شدید است - یک مغازه که به طور آشکار متعهد به هماهنگ سازی تخصص در سیستم های الکتریکی امروز است به طور فزاینده ای مبهم است؛ آنها به دنبال اثبات کیفیت طولانی مدت اعتماد هستند، نه تنها با یک گواهی معتبر در مدل مشتری، بلکه ارائه می دهد.