نکات مهم برای حفظ کیفیت پارکینگ فروشگاه خودکار برای صدور گواهینامه

مقدمه: پرونده کسب و کار برای خدمات ترمز گواهی-Ready

خدمات ترمز یکی از مهم ترین و درآمد عملیاتی در هر فروشگاه خودرو است. [۱] با توجه به اداره ایمنی ترافیک بزرگراه ملی (NHTSA)، مسائل مربوط به ترمز به تقریبا ۲۲ درصد تصادفات خودرو تحت شرایط نامطلوب کمک می کند، برای صدور گواهینامه خرید فروشگاه - چه از تخفیف های فنی: ۰.۱ موسسه ملی خدمات عالی خودرو (FLT)، [FLT ۱، خدمات ۱]، نه تنها یک برنامه مجوز کار ثابت (یک برنامه مجوز کار خاص) و یا یک برنامه مجوز کار خاص مشتری است.

با این حال دستیابی و حفظ این گواهینامه نیاز به کار خوب گاهی اوقات دارد.این نیاز به فرآیندهای سیستم سازی، سرمایه گذاری مداوم در مهارت ها و تجهیزات، و فرهنگی است که دقت را بر سرعت اولویت بندی می کند، این راهنمای شیرجه عمیق به هر یک از ستون های کلیدی خدمات ترمز، ارائه استراتژی های عملی که فروشگاه شما امروز می تواند برای بهبود کیفیت، انتقال ممیزی، و کسب اعتبار که شما را از هم جدا می کند.

۱- سرمایه گذاری در آموزش منظم و ساختارمند

تکنولوژی ترمز به سرعت در حال تکامل است.از ترمز تجدید پذیر در هیبریدی و وسایل نقلیه الکتریکی به سیستم های پیشرفته محرک (ADAS) که با کنترل ترمز، امروز و #8217 ادغام می شوند؛ تکنسین باید خیلی بیشتر از جایگزینی پد و آموزش مداوم روتور درک کند.

انواع آموزش که مهم ترین

تمرکز بر سه دسته: آموزش خاص تولید کننده (به عنوان مثال، بوش، برمبو یا برنامه های OEM)، نظریه سیستم ترمز عمومی (آب هیدروlics، توزیع ترمز الکترونیکی)، و مهارت های نرم (ارتباط مشتری در طول بازرسی ترمز) اغلب به طور مستقیم به سمت واحد های آموزش مداوم ASE (CEUs) مورد نیاز برای بازیافت.

ایجاد یک برنامه آموزشی

دو ساعت در هر دو هفته برای ناهار و یادگیری داخلی یا ماژول های آنلاین را مسدود کنید.به طوری که هر تکنسین در هر دو سیستم ترمز رایج و در حال ظهور باقی می ماند.استفاده از منابع ایمنی ترمز (FLT:0NHTSA) [FLT 1] به عنوان مرجع رایگان برای استانداردهای فدرال و آموزش اطلاعات به یاد می آورد.

گواهینامه Pathways برای تکنسین ها

تشویق اعضای تیم برای کسب گواهینامه های ASE مانند A5 (Brakes) و L1 (عملکرد پیشرفته موتور، که شامل تشخیص سیستم ترمز) هزینه امتحان Reimburse به عنوان یک فروشگاه انگیزشی با درصد بالاتر از تکنسین های گواهی به طور معمول نمره بهتر در گواهینامه های تاسیسات و می تواند نرخ های کار حق بیمه.

استفاده از قطعات کیفیت و ابزار دقیق

جایگزینی قطعات ارزان و بدون گواهینامه ممکن است چند دلار در هر شغل صرفه جویی کند، اما هزینه طولانی مدت در ادعاهای گارانتی، شکایات مشتری و حسابرسی های گواهینامه شکست خورده بسیار بالاتر است.

OEM در مقابل Premium Aftermarket: When to Choose What

قطعات OEM مناسب و عملکرد را تضمین می کنند اما پس از مارک های بازار و #8212 در حق بیمه قرار می گیرند؛ مانند Akebono، Centric، و واگنر & #8212؛offer SAE J88 مواد اصطکاک گواهی شده و اغلب از مشخصات OEM تجاوز می کند، اما همیشه تأیید می کند که قطعات شما با موجودی ملاقات می کنید یا از مواد تولید کننده و #8217؛ حداقل الزامات فاصله را متوقف می کند.

ابزار مناسب برای تشخیص ترمز

سرمایه گذاری در یک ماشین تراش ترمز (در ماشین آلات در مقابل، یک مطبوعات هیدرولیک برای بازسازی کوش، و یک ابزار اسکن قادر به خواندن کد های ماژول ترمز ABS و الکترونیکی ترمز ترمز ترمز الکتریکی است.برای مغازه هایی که بر روی وسایل نقلیه مدرن کار می کنند، یک ابزار تنظیم مجدد TPMS و یک تست کننده جوش مایع ترمز نیز ضروری است.

ترمز مایع: قطعات Overlooked

بسیاری از مغازه ها فقط بر روی پدها و روتورها تمرکز می کنند، اما مایع ترمز رطوبت را در طول زمان جذب می کند، نقطه جوش و افزایش خطر خوردگی را کاهش می دهد.از یک دیسک سنج یا نوار تست برای بررسی محتوای رطوبت در هر سرویس ترمز استفاده می کند. Flush و جایگزین مایعات در هر تولید کننده و #8217؛ فاصله یا حداقل هر دو سال.

۳- پروتکل های بازرسی مستند

سازگاری نشانه یک فروشگاه گواهی است. A نوشته شده، چک لیست بازرسی گام به گام تضمین می کند که هیچ تکنسین بدون در نظر گرفتن حجم کار، چک های حیاتی را رد نمی کند.

ساخت یک بررسی جامع بازرسی ترمز

شامل موارد زیر حداقل: بازرسی بصری از پدها و روتورها ( ضخامت اندازه گیری و برش)، وضعیت سرسر و روانکاری، شیلنگ ترمز برای ترک ها یا سوزن، سیم کشی سنسور سرعت ABS، تنظیم ترمز پارکینگ و یک آزمایش جاده برای پدال احساس و سر و صدا هر اندازه گیری با عکس یا یادداشت های دیجیتال.

ایجاد یک وردولا؛Triple-check &rdquo؛ سیستم

سه نقش را مشخص کنید: تکنسین بازرسی را انجام می دهد، نویسنده خدمات آن را با مشتری بررسی می کند و یک تکنسین یا فروشگاه برای مکان آزاد 20٪ از مشاغل تکمیل شده را قبل از تحویل بررسی می کند.این باعث کاهش خطا و ایجاد سوابق آماده حسابرسی می شود.

استفاده از ابزارهای بازرسی دیجیتال

نرم افزار بازرسی مبتنی بر قرص (به عنوان مثال، ShopMonkey، Tekmetric یا AutoLeap) به شما اجازه می دهد تا عکس ها را ضمیمه کنید، امضاها را ثبت کنید و سوابق را در ابر ذخیره کنید، در طول یک حسابرسی گواهینامه، شما می توانید به سرعت هر کار ترمز را از سال گذشته به دست بیاورید.

۴- حفظ یک محیط کاری تمیز، سازماندهی شده و امن

حسابرسان گواهینامه به دنبال بیش از مهارت فنی هستند؛ آنها خود را ارزیابی می کنند فروشگاه های شلوغ با مایعات ریخته شده، قطعات بدون برچسب، یا تجهیزات بلند کردن ناامن پرچم قرمز را افزایش می دهد.

بهترین عملکرد های سازمان کار

پیاده سازی یک سیستم 5S (Sort، Set in Order، Shine، Standardize،erva) قفسه های خاص را برای روتور ترمز، پد، calipers و کیت های سخت افزاری برچسب همه چیز را نگه دارید و از ترافیک عمومی برای جلوگیری از حوادث دور می شود.

ویژگی های سازگاری ایمنی برای سرویس ترمز

گرد و غبار ترمز، به ویژه از پدهای حاوی آزبست قدیمی، یک سرطان شناخته شده است.از سیستم های خلاء HEPA برای حذف گرد و غبار و #8212 استفاده کنید؛ هرگز هوا فشرده شده با دستگاه های تنفسی مناسب و دستکش نیتریل ارائه می دهد. Post ایستگاه های شستشوی چشم اضطراری در نزدیکی مناطق ترمز.

محیط زیست Stewardship

به درستی از مایع ترمز استفاده شده، روتورهای قدیمی (اغلب به عنوان فلز قراضه قابل بازیافت هستند) و پدهای استفاده شده را حفظ کنید.یک درام و قرارداد با برنامه های صدور گواهینامه مجوز به طور فزاینده شامل معیارهای زیست محیطی به عنوان بخشی از امتیاز آنها.

۵- اکسل در ارتباطات مشتری و آموزش و پرورش

مشتریانی که درک می کنند چرا خدمات ترمز مورد نیاز است، احتمال بیشتری برای تایید کار و بازگشت به خدمات آینده دارند. مغازه های معتبر خود را با توضیح وردژ متمایز می کنند؛ چرا وردولا؛ پشت هر توصیه.

ایجاد یک برنامه آموزش و پرورش خدمات ترمز

نویسندگان خدمات قطار برای توضیح اجزای ترمز در شرایط ساده: “ پد ترمز شما در 3mm & #8212; حداقل ضخامت امن 2mm است.ما توصیه می کنیم آنها را جایگزین کنید تا از آسیب رساندن به روتورها، که بعدا سه برابر هزینه. ” استفاده از یک کمک بصری مانند یک مدل ترمز برش یا یک عکس قرص نشان داده شده در مقایسه با قطعات جدید.

یادآوری های عملی

ارسال متن یا یادآوری ایمیل هر 6000 مایل یا قبل از تغییرات آب و هوایی فصلی (پیش از وقفه، بازرسی سفر قبل از تابستان) شامل یک نکته آموزشی کوتاه مانند ودودیولا؛ آیا می دانید که مایع ترمز باید هر 300،000 مایل تخلیه شود؟ ورداید؛ این فروشگاه شما را به عنوان یک مشاور قابل اعتماد، نه فقط یک فروشنده.

مدیریت اعتراض مشتری

اگر کاهش کار ترمز توصیه شده مشتری، گفتگو را مستند کرده و آنها را به عنوان یک معافیت ثبت کند، توضیح دهید که تاخیر در خدمات می تواند منجر به شرایط رانندگی خطرناک و تعمیرات گران قیمت تر شود. بسیاری از برنامه های گواهینامه نیاز به شواهدی دارند که فروشگاه به وضوح خطرات ایمنی را به طور واضح بیان می کند.

۶- انجام حسابرسی های منظم کیفیت داخلی

انتظار برای بازرسی گواهینامه خارجی خطرناک است. ممیزی داخلی اجازه می دهد تا قبل از اینکه آنها بر نمره شما یا شهرت شما تاثیر بگذارند، مسائل را حل و فصل کنید.

طراحی یک قالب Audit

یک کارت امتیاز ساده را پوشش می دهد مناطق کلیدی: ساعت های آموزش تکنسین تکمیل شده، انطباق بخش، میزان تکمیل چک لیست، نمرات رضایت مشتری برای مشاغل ترمز و ضبط کالیبراسیون ابزار. امتیاز هر منطقه در یک مقیاس 1 - 5. هدف برای 4 یا بالاتر در هر دسته.

ماهانه در مقابل، تفاوت های مهم کادانس

یک حسابرسی سریع ماهانه را با تمرکز بر سه دستور تعمیر ترمز تصادفی، چک کردن تکمیل اسناد، دریافت قطعات و یادداشت های تکنسین انجام دهید.یک ممیزی عمیق تر انجام دهید که شامل بررسی اتاق کنفرانس با کل تیم، بحث در مورد روند و فرصت های بهبود است.

استفاده از نتایج حسابرسی برای بهبود مستمر

هنگامی که یک حسابرسی یک مشکل تکراری را آشکار می کند و #8212؛ مثلا، از دست دادن روغن سرسر در 30٪ از مشاغل و #8212؛ به طور متوسط یادآوری کلامی را در طول جلسات ایستاده صبحگاهی اضافه می کند و یک چک لیست لمینت شده برای هر خلیج ایجاد می کند که آیا اصلاح نرخ خطا را در ماه آینده کاهش می دهد.

• در حال حاضر با استانداردهای صنعت و مقررات

استانداردهای ایمنی ترمز ثابت نیست، مقررات فدرال، گلوله های خدمات فنی تولید کننده (TSBs)، و بهترین شیوه های صنعت به طور منظم تغییر می کند.

استانداردهای کلیدی برای نظارت

پیگیری FMVSS 135 (استانداردهای ترمز خودرو مسافر)، FMVSS 106 ( شیلنگ های مکعبی)، و SAE J2521 (آزمون اصطکاک کیسه ای) مشترک به پورتال استاندارد SAE برای به روز رسانی های خودکار نظارت می کند، همچنین کمپین های یادآوری NHTSA را که شامل قطعات ترمز و #82؛faure برای به یاد آوردن یک گواهی باز می تواند نقض شود.

رویدادهای صنعت و انتشار تجاری

حداقل یک نمایشگاه تجاری صنعت در سال (به عنوان مثال AAPEX، NACE یا انجمن تولید کنندگان ترمز) به Brake &؛ Front مجله و یا Motor Age [FLT3] برای مقالات فنی و به روز رسانی های تجاری بسیاری جلسات آموزش رایگان را به حساب می آورد.

ساخت کتابخانه مرجع In-House

یک اتصال فیزیکی یا دیجیتال از TSB های مربوطه را از تولید کنندگان خودرو اصلی، همراه با مشخصات گشتاور برای پیچ های caliper ترمز و آجیل محور نگه دارید.در طول جلسات تیمی ماهانه اتصال را بررسی کنید.هنگامی که بازدید از حسابرسان، آنها تحت تاثیر سیستم مرجع سازمان یافته شما قرار می گیرند.

8.تکنولوژی برای خدمات ترمز جریان خط

خدمات ترمز مدرن، فروشگاه های مبتنی بر داده است که تکنولوژی را در نظر می گیرند، خطای انسانی را کاهش می دهند و قابلیت تکرار را بهبود می بخشند، که دقیقا همان چیزی است که برنامه های گواهینامه اندازه گیری می کنند.

نرم افزار تشخیصی و Telematics

از یک ابزار اسکن استفاده کنید که از کنترل دو طرفه ترمزهای پارکینگ ABS و الکترونیکی پشتیبانی می کند. بسیاری از وسایل نقلیه جدیدتر نیاز به یک ابزار اسکن برای جمع آوری موتور caliper دارند در حالی که جایگزین پد عقب می شوند، شما خطر آسیب رساندن به محرک و شکست سرویس را دارید.همچنین راه حل های تلهاتیک را در نظر بگیرید که نظارت بر ترمز بر وسایل نقلیه ناوگان و هشدار به شما در هنگام خدمات به دلیل آن است.

ترمز-Lathe Automation

ماشین آلات ترمز On-car با کنترل خوراک اتوماتیک، سرعت ثابت تری نسبت به ماشین های دستی تولید می کنند، همچنین زمان نصب و بهبود ارگونومی تکنسین را کاهش می دهند، در حالی که هزینه جلو بالاتر است، کاهش در بازگشت های مربوط به روتور برای سرمایه گذاری در یک سال برای یک فروشگاه شلوغ است.

تکنولوژی مشتری-Facing

یک سیستم تلسکوپ ویدئویی نصب کنید که به مشتریان اجازه می دهد تا قطعات ترمز فرسوده را بر روی یک مانیتور در منطقه انتظار مشاهده کنند. شواهد بصری به طور چشمگیری نرخ های تایید را برای خدمات توصیه شده افزایش می دهد و شواهد مستندی برای گواهی نامه ای که مشتری قبل از شروع کار تحصیل کرده است، ارائه می دهد.

۹- ایجاد یک حلقه بازخورد با مشتریان و تکنسین ها

گواهینامه یک رویداد یک بار نیست؛ یک تعهد مداوم به برتری است. بازخورد منظم از هر دو انتهای فرآیند خدمات به شما کمک می کند تا سازگاری و بهبود داشته باشید.

بررسی های پس از سرویس

ارسال یک ایمیل کوتاه یا نظرسنجی SMS 24 ساعت پس از هر کار ترمز: “ آیا ترمز احساس واکنش نشان می دهد؟ “ وWas سرویس توضیح داده شده به وضوح؟ ” شما ما را توصیه می کنید؟ ” استفاده از Net Promoter Score (NPS) روش.

تکنسین Debriefs

یک دبرف پنج دقیقه ای را پس از هر کار ترمز پیچیده نگه دارید (به عنوان مثال، یک سیستم ترمز کامل در یک وانت سنگین یا یک وسیله نقلیه لوکس با ADAS) از تکنسین بپرسید: ورداید؛ چه چیزی خوب پیش رفت؟ وردژژ؛ تقریبا اشتباه بود؟ و ورد؛ چه چیزی می تواند این کار را آسان تر کند؟ و پاسخ های مشترک در تیم رکورد.

بستن حلقه با تامین کننده قطعات خود

اگر شما متوجه یک دسته از پدهایی که به طور زودرس یا روتورها که زگیل را پیش از موعد می گیرند، آن را به تامین کننده خود گزارش دهید و از یک تجزیه و تحلیل ریشه بپرسید، تامین کنندگان خوب داده های تست آزمایشگاه را به اشتراک می گذارند و ممکن است اعتبار این تعاملات را نشان دهند که شما به طور فعال کیفیت را در هر سطح از زنجیره تامین مدیریت می کنید.

10 - آماده برای صدور گواهینامه خود

حتی بهترین فروشگاه های نگهداری شده نیز می توانند در روز حسابرسی شرکت کنند اگر کارهای اداری سازمان یافته نباشد.چندین گام نهایی تضمین می کند که شما آماده هستید زمانی که ارزیابی گر به پایان برسد.

پیاده روی پیش-Audit Walk

یک هفته قبل از حسابرسی برنامه ریزی شده، با تکنسین ارشد و مدیر خدمات خود پیاده روی کنید. چک کنید که تمام علائم ایمنی ارسال شده فعلی هستند، خاموش کننده های آتش نشانی برچسب زده می شوند و ذخیره سازی شیمیایی با کد های آتش نشانی محلی مطابقت دارد. آخرین پنج دستور تعمیر ترمز برای تکمیل و #82؛ امضاها یا قطعات بدون برچسب می تواند نقاط بسته بندی شده باشد.

دانلود مستند سازی Binders

سه اتصال ایجاد کنید: یکی برای سوابق آموزشی (مثبت، رونویسی CEU، ارزیابی مربی)، یکی برای ابزار و تجهیزات ( گواهی های کالیبر، ثبت های تعمیر و نگهداری)، و یکی برای ارتباطات مشتری (گزارش های بازرسی، فرم های رضایت، و نظرسنجی رضایت) هر یک از حسابرسان به وضوح قدردانی می کنند که قادر به پیدا کردن شواهد به سرعت پشتیبانی می شوند.

قرص های معمولی برای جلوگیری از

از فرم های بازرسی عمومی که با خدمات ترمز خاص مطابقت ندارد استفاده نکنید. مرحله آزمایش جاده را از بین نبرید و #8212؛ برخی از حسابرسان درخواست می کنند که log تست را ببینند، از اینکه قطعات قدیمی و فرسوده در اطراف فروشگاه دروغ بگویند، زیرا ممکن است با موجودی فعلی اشتباه کنند، حسابرسی را به عنوان فرصتی برای نشان دادن فروشگاه و #8217؛ تعهد، امتحان استرس زا نیست.

نتیجه گیری: صدور گواهینامه به عنوان یک سفر مستمر

حفظ خدمات ترمز با کیفیت بالا برای صدور گواهینامه در مورد یک چک لیست یا یک سرمایه گذاری یک بار نیست، بلکه یک چرخه آموزش، اجرای، مستندات و بهبود است. مغازه هایی که این عادت ها را به عملیات روزانه خود جاسازی می کنند نه تنها حسابرسی را منتقل می کنند بلکه شهرتی برای ایمنی و اطمینان ایجاد می کنند که مشتریان وفادار و مشارکت های سودآور را جذب می کند.

امروز با انتخاب یک منطقه از این راهنما و #8212 شروع کنید؛ به عنوان مثال، ارتقاء روش تست مایع ترمز یا ایجاد یک قالب بازرسی دیجیتال به طور مداوم برای 30 روز، سپس تاثیر بازخورد مشتری و بهره وری شغلی را اندازه گیری کنید.

برای راهنمایی بیشتر، بررسی منابع موجود در وب سایت ASE و بررسی آخرین دستورالعمل های ایمنی ترمز NHTSA ممکن است نیاز به تلاش داشته باشد، اما هر توقفی که شما امن تر می کنید، گامی به سمت برتری است که سود برای سال های آینده می پردازد.